Volaya
VOLAYA, Pergolesistraat 5, 1323 MN Almere, Nederland. KVK 42168493, btw-nummer NL005551996B10. E-mail admin@volaya.eu, telefoon +31 6 5783 2945. In deze voorwaarden betekent "wij" of "ondernemer" VOLAYA; "je" of "consument" betekent de consument die via volaya.eu bij ons koopt.
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod dat wij doen en voor elke bestelling die op volaya.eu wordt geplaatst. Je kunt ze op deze pagina altijd lezen, opslaan en afdrukken. We sturen deze voorwaarden en het modelformulier voor herroeping als bijlage mee met de orderbevestiging. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht.
Elke productpagina beschrijft het artikel, de prijs, de kleuren en de maten zo nauwkeurig als we kunnen. Foto's geven het product naar waarheid weer, maar kleuren kunnen per scherm iets verschillen. Een kennelijke vergissing in een aanbod — bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs — bindt ons niet. Een aanbod geldt zolang het product als beschikbaar wordt getoond.
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt en je betaling is bevestigd. We bevestigen de bestelling direct per e-mail. Blijkt een artikel na je bestelling toch niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we wat je ervoor hebt betaald binnen 14 dagen terug.
Je kunt een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (de bedenktijd). Die termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen, niet zijnde de vervoerder) de goederen hebt ontvangen; bij een bestelling die in delen wordt geleverd, na ontvangst van het laatste deel. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met de goederen en gebruik ze alleen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de pasvorm te beoordelen — zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je verder gaat dan dat.
Wil je herroepen, laat het ons dan binnen de bedenktijd weten — met Herroep hier de overeenkomst, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping op onze pagina Retourneren — en stuur de goederen binnen 14 dagen na je melding terug. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen terug hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de meerkosten niet terug.
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zie je apart vóórdat je betaalt: zie Verzending — gratis vanaf € 100,00. We verhogen de prijs van een bestelling niet nadat die is geplaatst.
Je betaalt het volledige bedrag bij het bestellen, met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling verloopt via een erkende betaaldienstverlener; wij zien en bewaren nooit je kaart- of bankgegevens.
We leveren in Nederland en België, op het adres dat je ons opgeeft. Levering duurt meestal 3–8 werkdagen; we streven ernaar te leveren binnen de termijnen op onze pagina Verzending en uiterlijk binnen 30 dagen na betaling. Lukt dat niet, dan kun je de bestelling kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat de goederen aan jou zijn geleverd.
Alles wat we verkopen moet aan de overeenkomst voldoen: het moet overeenkomen met de beschrijving en de eigenschappen hebben die je bij normaal gebruik mag verwachten. Deze wettelijke garantie (conformiteit, art. 7:17 Burgerlijk Wetboek) geldt volledig en kan door deze voorwaarden niet worden beperkt. Komt een gebrek binnen een jaar na levering aan het licht, dan wordt aangenomen dat het er bij levering al was, tenzij wij het tegendeel bewijzen. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt; we repareren of vervangen het artikel, of betalen je terug als dat niet mogelijk of redelijk is.
Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt opgemerkt via admin@volaya.eu, met een duidelijke omschrijving en je bestelnummer. We bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een volledig antwoord. Vraagt een volledig antwoord meer tijd, dan laten we je binnen 14 dagen weten wanneer je het kunt verwachten.
Op deze voorwaarden en elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land. VOLAYA is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Consumenten in Nederland vinden onafhankelijk advies bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl); consumenten in andere EU-landen bij het Europees Consumentencentrum in hun land.
We gaan met je persoonsgegevens om zoals beschreven in onze privacyverklaring.
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden nooit voor bestellingen die al zijn geplaatst: op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment dat je bestelde.
Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026.