Waar we leveren

We leveren in Nederland en België. Naar andere landen verzenden we nog niet.

Kosten en levertijden

De verzendkosten zie je in je winkelwagen en bij het afrekenen, vóórdat je betaalt. Alle prijzen op de site zijn inclusief btw (21%). We werken met dropshipping: je bestelling wordt rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van de kledingmaker of groothandel waar we het artikel inkopen. Op elke productpagina staat vanuit welk land dat artikel wordt verzonden. Onze leveranciers verzenden vanuit de Europese Unie, dus er zijn geen invoerrechten of douanekosten.

Zo werkt het

• Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen na betaling ingepakt en aan de vervoerder meegegeven.
• Zodra de leverancier je pakket verzendt, mailen we je de trackingcode — als de vervoerder er een geeft.
• We gebruiken de vervoerder waarmee de kledingmaker of groothandel verzendt, bijvoorbeeld InPost, DPD, GLS of DHL; de e-mail over je bestelling noemt de vervoerder.
• Wordt je bestelling in meer dan één pakket verzonden, dan betaal je maar één keer verzendkosten.
• Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de officiële feestdagen in het land van verzending.

Vertraging en zoekgeraakte pakketten

De termijnen hierboven zijn streeftijden, geen harde deadline. Is je bestelling niet binnen 30 dagen na betaling aangekomen, dan kun je de bestelling ontbinden en betalen we het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. De goederen zijn voor ons risico totdat ze aan jou zijn geleverd. Raakt een pakket zoek of komt het beschadigd aan, neem dan contact met ons op via admin@volaya.eu; we sturen een vervangend artikel of betalen je terug.

Retourneren

Je kunt alles binnen 14 dagen retourneren — naar ons in Almere, niet naar de afzender. Zie Retourneren.